[경영] 나-전달법(I-Message)

너-전달법			나 - 전달법
"자네 일하는 속도가 왜 이리 늦나."		표현	"작업량이 많은데 일이 자꾸 늦어져서 내가 걱정이 되구만."
너를 중심으로 상대방의 행동을 표현		정의	나를 중심으로 상대방 행동에 대한 내 생각과 느낌을 표현
상사생각	일이 늦어져 초조하다.	의사 전달 내용	일이 늦어져 초조하다.	상사생각
부하느낌	상사가 나를 늦장부린다고 나무라고 있구나		일이 늦어져 상사가 걱정을 하고 있구나	부하느낌
˙ 상대방에게 문제가 있다고 표현하므로써 상호 관계를 파괴한다.		결과	˙ 상대방에게 나의 입장과 감정을 전달함으로써 상호 이해를 도운다.
˙ 상대방에게 일방적으로 강요, 공격, 비난하는 느낌을 전달한다.			˙ 상대방에게 개방적이고 솔직하다는 느낌을 전달한다.
˙ 상대방은 변명하려 들거나 반감, 저항, 공격성을 보이게 된다.			˙ 상대방은 나의 느낌을 수용하고 자발적으로 자신의 문제를 해결하고자 하는 의도를 지니게 된다.

 

소통하는 방법이다.

직급이 올라 갈 수록 배워야 하는 것이 너무 많은 것 같다.

그래도 꼭 알아야 할 내용인 것 같다.